ทำให้การติดต่อกับลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นด้วยการรวม CTI ของ HubSpot
การรวม CTI ของ HubSpot เป็นส่วนขยาย Chrome ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มการสื่อสารกับลูกค้าโดยการเชื่อมต่อ Amazon Connect กับ HubSpot ส่วนเสริมฟรีนี้ช่วยให้การจัดการข้อมูลติดต่อเป็นไปโดยอัตโนมัติ ทำให้สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้อย่างราบรื่นในระหว่างการโทร คุณสมบัติหลักรวมถึงการค้นหาติดต่อโดยอัตโนมัติ ซึ่งตัวแทนจะได้รับการเข้าถึงประวัติและรายละเอียดของลูกค้าในทันที ทำให้สามารถให้บริการที่เป็นส่วนตัวได้ นอกจากนี้ การบันทึกการโทรจะถูกเชื่อมโยงกับบันทึกข้อมูลติดต่อของ HubSpot โดยอัตโนมัติ ทำให้กระบวนการตรวจสอบและการปฏิบัติตามกฎระเบียบง่ายขึ้น
ส่วนขยายนี้ยังมีความสามารถในการจดบันทึกแบบเรียลไทม์ ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่สำคัญจะถูกบันทึกในระหว่างการสนทนาและซิงโครไนซ์กับ HubSpot ด้วยการควบคุมการหยุดชั่วคราวและกลับมาทำงานที่ใช้งานง่าย ตัวแทนสามารถจัดการสถานะการโทรได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ อินเทอร์เฟซป๊อปอัปโปรไฟล์ยังให้ข้อมูลลูกค้าที่ครอบคลุมแก่ตัวแทนโดยไม่ต้องเปลี่ยนแท็บ ฟีเจอร์การสร้างโปรไฟล์โดยอัตโนมัติช่วยให้มั่นใจได้ว่าไม่มีการติดต่อกับลูกค้าถูกบันทึกไว้ ทำให้เครื่องมือนี้เหมาะสำหรับทีมขายและตัวแทนสนับสนุนที่ต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพและรักษาบันทึกที่ถูกต้อง
